TECNOLOGIA DEL HOSPEDAJE II

IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES:   SE DICE QUE EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES TIENE COMO ACTIVIDADES ESPECÍFICAS LA LIMPIEZA Y PRESENTACIÓN DE LAS HABITACIONES, ÁREAS PÚBLICAS Y ÁREAS DE SERVICIO DEL HOTEL, ASÍ COMO EL CONTROL DE LA ROPA DE LAS HABITACIONES, LA MANTELERÍA, LOS UNIFORMES Y SUMINISTROS NECESARIOS PARA SU OPERACIÓN. DENTRO DE LA MISION LA MISIÓN DEL AMA DE LLAVES SERÁ ATENDER CON AUTENTICO ESPÍRITU DE SERVICIO Y HOSPITALIDAD A TODOS LOS CLIENTES POR IGUAL, MANTENIENDO LIMPIAS A CONCIENCIA LAS HABITACIONES   Y ÁREAS PÚBLICAS, Y BUSCANDO EN TODO MOMENTO LA MEJOR FORMA DE ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS HUÉSPEDES DURANTE SU ESTANCIA EN EL HOTEL. DEPENDERÁ DEL TAMAÑO DEL HOTEL, ASÍ COMO DE SU CATEGORÍA Y DE LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA, EL CONTAR CON TODOS LOS PUESTOS ARRIBA MENCIONADOS. EN LA MAYORÍA DE LOS HOTELES, EL AMA DE LLAVES TIENE BAJO SU MANDO AL DEPARTAMENTO DE LAVANDERÍA, PERO EN OTROS ESTE DEPARTAMENTO REPORTA DIRECTAMENTE AL ...

 ORGANIGRAMA HOTEL MONKEY... -GERENTE ADMINISTRATIVO: ESTA PERSONA SE ENCARGA DE REALIZAR LAS LABORES ADMINISTRATIVAS DEL ÁREA EJECUTIVA DEL HOTEL, COMO, POR EJEMPLO, SACAR COPIAS DE DOCUMENTOS, ATENDER LLAMADAS DE CLIENTES, REDACTAR, ARCHIVAR Y REVISAR DOCUMENTOS, COORDINAR REUNIONES DE TRABAJO, ENTRE OTRAS FUNCIONES. -RECEPCIONISTA: ·        RECIBIR A LOS HUÉSPEDES. ·        ASIGNAR HABITACIONES. ·        DAR INFORMACIÓN GENERAL DEL HOTEL Y DE LOS ALREDEDORES, ACONSEJANDO RESTAURANTES, MUSEOS, VISITAS TURÍSTICAS, ETC. ·        REGISTRAR LA ENTRADA DE LOS CLIENTES. ·        LLEVAR EL CONTROL DE ENTRADAS Y SALIDAS.   -DEPARTAMENTO DE TELEFONOS: ·        ATIENDE LAS LLAMADAS INTERNAS Y EXTERNAS CON PRONTITUD Y AMABILIDAD, PROCEDIENDO CON LA FRASEOLOGÍA CORRESPONDIENTE. ·     ...